Informations sur les moteurs diesel EA189
Vérifiez si votre véhicule est concerné par la problématique liée aux moteurs diesel en renseignant son numéro VIN. Si vous avez d’autres questions, vous trouverez ici le bon interlocuteur.
Prendre soin de nos clients est notre priorité.
Nous ne serons pas satisfaits tant que chaque Volkswagen concernée n’aura pas été mise à jour.
C’est pourquoi au cours des derniers mois, nous avons travaillé sans relâche afin de trouver des solutions techniques pour les véhicules Volkswagen concernés par les écarts d'émissions d’oxydes d’azote (NOx).Nous souhaitons vous informer que nous procédons actuellement à la mise en œuvre de ces mesures techniques pour les véhicules concernés.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre centre atelier Volkswagen afin que la mise à jour du logiciel soit réalisée, et ce gratuitement.
Nous voudrions également préciser que tous les nouveaux véhicules Volkswagen équipés de moteurs EU6 ne sont pas concernés. Aucun des véhicules fabriqués par Volkswagen actuellement n’est équipé d'un moteur EA 189. En tout état de cause, soyez assuré que tous les véhicules Volkswagen sont conformes aux normes techniques et de sécurité les plus élevées.
Merci de votre confiance en Volkswagen.
Êtes-vous concerné
FAQ
Qu’est-ce que le VIN ?
Il s’agit du numéro d’identification de votre véhicule (en anglais : Vehicle Identification Number) ou numéro de châssis. Chaque numéro d’identification est unique et correspond à un véhicule en particulier.
Où trouver le VIN ?
Vous pouvez trouver ce numéro à 17 chiffres sur votre carte grise (ou certificat d’immatriculation de votre véhicule). Il peut également être gravé sur la partie basse de votre pare-brise.
Chacun de nos clients est important
La campagne de rappel des véhicules diesel va bien au-delà du moteur des véhicules : il s’agit avant tout de protéger chacun de nos clients. Ainsi, de nombreux véhicules Volkswagen ont déjà pu bénéficier d’une solution pratique. Après une série d’essais rigoureux, chacune des solutions techniques développées par nos soins a fait l’objet d’une approbation de la part de l’Autorité fédérale allemande des Transports automobiles (KBA – Kraftfahrt-Bundesamt).
Nous tenions à vous remercier une nouvelle fois pour votre patience et votre fidélité. Soyez convaincus que nous poursuivrons nos efforts pour vous redonner confiance en notre marque. Nous n’aurons de répit que lorsque l’ensemble de notre clientèle sera à nouveau pleinement satisfaite de notre marque Volkswagen.
Car chaque client est important pour nous.
Nous contacter
Vous avez des questions relatives à la situation actuelle chez Volkswagen ou au statut de votre véhicule ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Contacter notre service client par téléphone ou par email
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