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Volkswagen vous informe qu'un certain nombre des modèles de la gamme Volkswagen produits en Chine ont été importés sur les marchés européens par des voies non officielles.
Malgré les affirmations inexactes faites par des revendeurs non autorisés, les châssis concernés ne bénéficient pas d'une garantie internationale. De plus, toutes les demandes de service et d'entretien, y compris la garantie, ne peuvent être prises en charge par les concessionnaires Volkswagen agréés du réseau français. De plus, Volkswagen France et son réseau de concessionnaires ne peuvent pas fournir aux clients des pièces d'origine Volkswagen pour des modèles qui sont uniquement vendus en Chine.
Les clients qui choisissent d'acheter via ces canaux non officiels doivent savoir qu'en plus d'un manque d'entretien, de garantie et d'approvisionnement en pièces de rechange, les véhicules sont livrés avec une version logicielle destinée à un autre marché. Comme pour la garantie et l'entretien, cela ne peut pas être pris en charge par les concessionnaires Volkswagen du réseau français. De plus, ces véhicules importés non autorisés ont été construits uniquement pour les conditions du marché chinois. Ils ne sont pas homologués pour d'autres marchés et adaptés aux exigences spécifiques du marché français et ne disposent pas d'une approbation de type européenne et d'un certificat de conformité (CoC).
Volkswagen et son réseau de distributeur français restent engagés envers leurs clients. Nous encourageons donc fortement les clients à faire preuve de la plus grande prudence quant à l’achat d'un modèle Volkswagen par des canaux non officiels. Nous recommandons aux clients de se rendre chez les concessionnaires agréés du réseau Volkswagen France pour découvrir les gammes de produits Volkswagen officiellement mis en vente sur le marché français et qui bénéficient de la garantie et de l'assistance technique adéquate.