Action de rappel 69BE-69AG-69DV

Numéros d'action de rappel & Modèles concernés :

69AG

69BE

69BF

69DV

69EJ

69FE

69V5

Entrez le numéro de châssis de votre véhicule pour vérifier si votre véhicule est concerné

Important : La liste des véhicules est régulièrement mise à jour et est donc susceptible de changer en fonction des rappels lancés par le constructeur. N’hésitez pas à la consulter régulièrement pour savoir si vos airbags doivent être changés. Si toutefois votre véhicule était concerné par une future action de rappel, vous recevez un courrier de notre part.

Prendre soin de nos clients est notre priorité.

La sécurité de nos clients ainsi que la fiabilité et la longévité de nos modèles sont nos priorités absolues. Nos produits font l’objet d’une observation continue dans le cadre du processus d’assurance qualité que nous avons mis en place.

Une cliente s'appuie sur la fenêtre de sa Volkswagen

Sur certains véhicules équipés d'un airbag frontal et fabriqués au cours d'une période de production limitée, il est possible qu'en raison d'une forte humidité de l’air et de variations de température importantes, le gaz propulseur de l’airbag soit altéré.

De ce fait, il se pourrait qu'en cas d’accident avec activation de l’airbag frontal, le boîtier du générateur de gaz de l’airbag éclate. Des pièces en métal pourraient alors se détacher et, dans certaines circonstances, blesser grièvement les occupants du véhicule.

Afin de garantir le parfait fonctionnement de l'airbag frontal en cas de nécessité et pour des raisons de sécurité, le remplacement du générateur de gaz de l'airbag ou pour certains modèles l’airbag complet est impératif.
Bien que ce séjour en atelier soit imprévu, nous sommes certains que vous comprendrez et approuverez la nécessité de la réalisation de cette mesure.

Merci de votre confiance en Volkswagen.

Que dois-je faire suite à la réception du courrier ?
Un rendez-vous doit être pris au plus vite auprès d’un de nos partenaires agréés afin de procéder au remplacement des pièces concernées par cette opération de rappel.

Vous n’avez aucun frais à votre charge pour cette réparation, apportez simplement le courrier reçu concernant ce rappel le jour du rendez-vous avec votre véhicule.
Trouver un concessionnaire Volkswagen
Trouver un concessionnaire Volkswagen Véhicules Utilitaires
Je ne suis plus propriétaire du véhicule, que dois-je faire ?
Vos nom et adresse nous ont été transmis par le Ministère de l'Intérieur, selon les données de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), afin d'organiser la mise en œuvre de cette action de rappel.

Nous vous invitons à vérifier auprès de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) que le changement de statut de votre véhicule a bien été enregistré afin de ne plus recevoir nos prochains courriers.
L’intervention est-elle gratuite ?
Oui, vous n’aurez aucun frais à votre charge pour cette réparation.
Pour garantir un traitement rapide, un rendez-vous doit être pris dans les meilleurs délais.

Nous vous prions d’apporter le courrier concernant ce rappel le jour du rendez-vous avec votre véhicule.

Quelle est la concession la plus proche pour prendre rendez-vous ?

Puis-je continuer à utiliser mon véhicule jusqu'à sa réparation ?

Combien de temps dure l'intervention ?

La durée de remise en état du véhicule est d'environ 1 à 2 heures et peut varier selon l'étendue de la réparation.

Pour garantir un traitement rapide, un rendez-vous doit être pris dans les meilleurs délais auprès d’un de nos réparateurs agréés qui vous communiquera le délai d’immobilisation nécessaire.

Nous vous prions d’apporter le courrier concernant ce rappel le jour du rendez-vous avec votre véhicule.

En quoi consiste la réparation sur mon véhicule ?

Sur les Volkswagen Passat et Polo concernées, le générateur de gaz de l’airbag frontal côté conducteur doit être remplacé.
Sur les Volkswagen up! concernées, l'airbag frontal conducteur doit être remplacé.
Sur les Volkswagen Fox fabriquées à partir de mai 2007, le générateur de gaz de l’airbag frontal côté conducteur doit être remplacé. L’airbag frontal côté passager avant doit être contrôlé et remplacé si nécessaire.
Sur les Volkswagen Véhicules Utilitaires Crafter concernés, l’airbag frontal côté conducteur ou passager avant doit être remplacé.
Sur les Volkswagen Véhicules Utilitaires Transporter concernés, le générateur de gaz de l'airbag frontal côté conducteur doit être remplacé.

Où trouver le numéro de chassis de mon Véhicule ?

Le numéro de châssis (VIN pour Vehicle Identification Number - numéro d'identification du véhicule) est un identifiant unique du véhicule. Ce numéro à 17 chiffres figure au bas de votre pare-brise et sur les documents de votre véhicule notamment au champ de certificat d’immatriculation.

Il est important d'effectuer cette vérification régulièrement, sachant que la liste des véhicules concernés est susceptible de changer en fonction des rappels lancés par le constructeur.

Quel est le danger ?

Il existe deux types de dangers en fonction du modèle et de l’année de l’airbag installé sur votre véhicule :

En cas d’accident avec activation de l’airbag, le boîtier contenant le gaz propulseur de cet airbag pourrait éclater. Des pièces en métal pourraient alors se détacher et, dans certaines circonstances, blesser
grièvement les occupants du véhicule.
En cas d'accident avec activation de l’airbag, la force de retenue de l’airbag ne serait pas optimale, ce qui pourrait limiter l’efficacité de la protection et augmenter le risque de blessures.

Si votre véhicule est concerné par l’action de rappel, veuillez contacter un partenaire pour faire remplacer les composants concernés.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Votre partenaire et notre Service Clients sont à votre écoute pour y répondre :

Service Clients Volkswagen : 09 69 36 88 81
Service Clients Volkswagen Véhicules Utilitaires : 09 69 36 88 81

Action de rappel : airbags