Mentions légales
C.A.R.,SAS au capital de 736 300 euros, inscrite au Registre du commerce de La Rochelle sous le numéro 319 119 699 00035 – TVA intracommunautaire FR 52 319 119 699, dont le siège social est situé Avenue Jean Moulin, 17000 La Rochelle
Siret : 319 119 699
Téléphone : 0546920144
Email : car.vw@orange.fr
Directeur de la publication : Dessapt Eric
Réclamations
Toute réclamation en lien avec l’application du contrat de vente du ou des Véhicule(s) doit être adressée, selon sa nature, soit au Vendeur avec lequel vous l’avez signé, soit au Service Clients de Volkswagen Group France.
Si vous avez la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois, vous avez la possibilité de saisir : Soit le centre de médiation compétent pour traiter les litiges relevant de la responsabilité du Vendeur agréé, en sollicitant (selon les affiliations du distributeur agréé) :
MOBILIANS par courrier à l’adresse suivante: 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 , 92197 Meudon CEDEX ou par courriel à l'adresse mediateur@mediateur-mobilians.fr ou sur son site internet : https://www.mediateur-mobilians.fr/.
Ou le Médiateur auprès de la FNAA par courrier à l’adresse suivante : Immeuble Axe Nord – 9/11, av. Michelet – 93583 Saint-Ouen cedex ou sur le site Internet https://fna.fr/mediateur-fna/.
Soit le Médiateur de Volkswagen Group France compétent pour traiter les litiges relevant de sa responsabilité (ex. : qualité du produit) en le sollicitant par courrier à l’adresse suivante : Médiation Cmfm – 19 avenue d’Italie 75013 Paris, ou sur son site Internet http://www.mediationcmfm.eu/.
Si vous résidez au sein de l’Union européenne, vous avez également la possibilité, notamment et principalement pour les réclamations en lien avec un achat en ligne, de recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges pour les services fournis par les entreprises de l’Union Européenne (la « Plateforme ODR »), mise à la disposition de tous les citoyens européens par la Commission européenne, en allant sur le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr.