Mentions légales
SAS au capital variable de 500 000€
établie au 107 route de Corbeil 91700 Sainte Geneviève des Bois
Immatriculée au Registre des commerces et des sociétés de EVRY sous le numéro 785 240 573 00010
N° TVA : FR 04 785 240 573
Tél : 01 69 46 63 00
E-mail : contact@groupedonjon.fr
Directeur de la publication : Cécile Gatti
Droits d'auteur et responsabilité
Tous les textes, images, vidéos, graphismes, logo, icônes, et contenus présents sur le site www.volkswagen-arpajon.fr sont la propriété de la société Donjon Automobiles
Sauf en cas d'autorisation formelle écrite et préalable, la reproduction ainsi que toute utilisation des contenus du site www.volkswagen-arpajon.fr autre que la consultation individuelle et privée sont interdites.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
Le site www.volkswagen-arpajon.fr a pour objet de fournir une information concernant l’activité de la société. Cécile Gatti s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations. Toutes les informations indiquées sur le site www.volkswagen-arpajon.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer.
Informations personnelles et libertés
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique et sont nécessaires à la gestion de la transaction et au bon déroulement du processus de commande sur le site www.volkswagen-arpajon.fr Le destinataire des données est uniquement le site www.volkswagen-arpajon.fr
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à service.qualité@groupedonjon.fr (Veuillez préciser le service et l’adresse).
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Réclamations
Toute réclamation en lien avec l’application du contrat de vente du ou des Véhicule(s) doit être adressée, selon sa nature, soit au Vendeur avec lequel vous l’avez signé, soit au Service Clients de Volkswagen Group France.
Si vous avez la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois, vous avez la possibilité de saisir : Soit le centre de médiation compétent pour traiter les litiges relevant de la responsabilité du Vendeur agréé, en sollicitant (selon les affiliations du distributeur agréé) :
MOBILIANS par courrier à l’adresse suivante: 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 , 92197 Meudon CEDEX ou par courriel à l'adresse mediateur@mediateur-mobilians.fr ou sur son site internet : https://www.mediateur-mobilians.fr/.
Ou le Médiateur auprès de la FNAA par courrier à l’adresse suivante : Immeuble Axe Nord – 9/11, av. Michelet – 93583 Saint-Ouen cedex ou sur le site Internet https://fna.fr/mediateur-fna/.
Soit le Médiateur de Volkswagen Group France compétent pour traiter les litiges relevant de sa responsabilité (ex. : qualité du produit) en le sollicitant par courrier à l’adresse suivante : Médiation Cmfm – 19 avenue d’Italie 75013 Paris, ou sur son site Internet http://www.mediationcmfm.eu/.
Si vous résidez au sein de l’Union européenne, vous avez également la possibilité, notamment et principalement pour les réclamations en lien avec un achat en ligne, de recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges pour les services fournis par les entreprises de l’Union Européenne (la « Plateforme ODR »), mise à la disposition de tous les citoyens européens par la Commission européenne, en allant sur le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr.