Mentions légales

Volkswagen SIPA AUTOMOBILES SAS au capital de 1 332 000 euros, inscrite au Registre du
commerce de PAU sous le numéro 378 542 153 – TVA intracommunautaire FR38378542153,
dont le siège social est situé au 2 Rue Benjamin Franklin - 64230 Lescar
Siret : 37854215300028
Téléphone : 0559777197
Email : lavillauroy.pau.tarbes@gmail.com
Directeur de la publication : Philippe VIALA

Réclamations

Toute réclamation en lien avec l’application du contrat de vente du ou des Véhicule(s) doit être adressée, selon sa nature, soit au Vendeur avec lequel vous l’avez signé, soit au Service Clients de Volkswagen Group France.

Si vous avez la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois, vous avez la possibilité de saisir : ‌ Soit le centre de médiation compétent pour traiter les litiges relevant de la responsabilité du Vendeur agréé, en sollicitant (selon les affiliations du distributeur agréé) :

MOBILIANS par courrier à l’adresse suivante: 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 , 92197 Meudon CEDEX ou par courriel à l'adresse mediateur@mediateur-mobilians.fr ou sur son site internet : https://www.mediateur-mobilians.fr/.

Ou le Médiateur auprès de la FNAA par courrier à l’adresse suivante : Immeuble Axe Nord – 9/11, av. Michelet – 93583 Saint-Ouen cedex ou sur le site Internet https://fna.fr/mediateur-fna/.

Soit le Médiateur de Volkswagen Group France compétent pour traiter les litiges relevant de sa responsabilité (ex. : qualité du produit) en le sollicitant par courrier à l’adresse suivante : Médiation Cmfm – 19 avenue d’Italie 75013 Paris, ou sur son site Internet http://www.mediationcmfm.eu/.

Si vous résidez au sein de l’Union européenne, vous avez également la possibilité, notamment et principalement pour les réclamations en lien avec un achat en ligne, de recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges pour les services fournis par les entreprises de l’Union Européenne (la « Plateforme ODR »), mise à la disposition de tous les citoyens européens par la Commission européenne, en allant sur le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr.